หลักสูตร ภาษาจีนกลางสำหรับรีเซฟชั่น มีเนื้อหาเกี่ยวกับ:
- การพูดทักทาย ต้อนรับลูกค้า
- การตอบ พูดคุยทางโทรศัพท์
- การตอบตกลงและการปฏิเสธการจอง
- การแจ้งราคาห้องพัก บริการและสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ
- การเช็คอิน การขอข้อมูลลูกค้า และการเช็คเอ้าท์
- นำลูกค้าไปส่งที่ห้อง
- บทสนทนาเล็กๆน้อยๆ
- ให้คำแนะนำเกี่ยวพื้นที่
หลักสูตรจะให้ผู้เรียนได้เรียนรู้เกี่ยวกับคำศัพท์ที่สำคัญ การฝึกหัดโดยบทบาทสมมติในสถานการณ์จริง รวมถึงการออกเสียงอย่างถูกต้องและเหมาะสมกับธุรกิจบริการด้านโรงแรม
